Termini e Condizioni di utilizzo di NutriSpace per Professionisti della Nutrizione

1.1. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo, da parte dei professionisti della nutrizione, dei servizi digitali messi a disposizione da NutriSpace tramite il sito nutrispace.it, le relative aree riservate, applicazioni, interfacce, moduli e funzionalità collegate, di seguito complessivamente la "Piattaforma".

1.2. I presenti Termini regolano esclusivamente il rapporto tra NutriSpace e il professionista che utilizza la Piattaforma nell'ambito della propria attività professionale, di seguito il "Professionista".

1.3. Il rapporto ha pertanto natura professionale e B2B. Il Professionista dichiara di utilizzare NutriSpace per finalità connesse alla propria attività professionale e non per esigenze personali estranee alla stessa.

1.4. La Piattaforma può essere utilizzata, secondo le funzionalità disponibili e il piano attivato, per: a) creare e gestire un profilo professionale e/o una landing page; b) ricevere, organizzare e gestire contatti e opportunità; c) accedere al sistema di matching NutriMatch; d) gestire agenda, appuntamenti e pazienti; e) utilizzare strumenti CRM; f) utilizzare automazioni e follow-up; g) effettuare test A/B ove disponibili; h) consultare statistiche e indicatori; i) utilizzare o accedere al modulo NutriAds; j) utilizzare strumenti di comunicazione, prenotazione, raccolta di informazioni, documentazione e pagamento, ove attivati; k) utilizzare ulteriori funzionalità rese disponibili nel tempo.

1.5. NutriSpace può evolvere, migliorare o sostituire singole funzionalità, fermo quanto previsto nei presenti Termini in materia di modifiche sostanziali del servizio.

Ai fini dei presenti Termini:

"Account" indica l'area personale attribuita al Professionista.

"Piattaforma" indica l'ecosistema digitale NutriSpace accessibile tramite nutrispace.it e le applicazioni, aree e servizi collegati.

"Professionista" indica il soggetto abilitato all'esercizio di una professione in ambito nutrizionale che accede a NutriSpace nell'ambito della propria attività.

"Utente" o "Paziente" indica la persona che utilizza NutriSpace per cercare, contattare, prenotare o interagire con un Professionista.

"Profilo Gratuito" indica la modalità di accesso senza canone iniziale, soggetta ad approvazione e a limiti di utilizzo.

"NutriSpace Pro" o "Pro" indica il piano professionale a pagamento.

"NutriMatch" indica il sistema NutriSpace volto a favorire l'abbinamento tra esigenze degli Utenti e Professionisti potenzialmente compatibili.

"NutriAds" indica il modulo o insieme di strumenti attraverso cui il Professionista può gestire o richiedere attività promozionali e pubblicitarie.

"Ordine" o "Offerta Specifica" indica il riepilogo commerciale, checkout, proposta, ordine elettronico o altro documento che disciplina il piano, il prezzo, la durata e le eventuali condizioni particolari accettate dal Professionista.

"Contenuti del Professionista" indica testi, fotografie, loghi, materiali, descrizioni, video, documenti e altre informazioni caricati dal Professionista.

"Dati del Professionista" indica i dati personali, fiscali, professionali e di utilizzo relativi al Professionista.

"Dati dei Pazienti" indica i dati relativi agli Utenti o Pazienti trattati mediante la Piattaforma, inclusi, ove presenti, dati appartenenti a categorie particolari ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali.

3.1. Il contratto tra NutriSpace e il Professionista si conclude mediante una o più delle seguenti modalità: a) accettazione elettronica dei presenti Termini; b) attivazione dell'Account successiva alla candidatura; c) accettazione di un'Offerta Specifica; d) acquisto di un piano mediante checkout; e) sottoscrizione elettronica o scritta di un documento che richiami espressamente i presenti Termini.

3.2. Prima della conclusione del contratto, il Professionista può prendere visione dei presenti Termini in forma integrale.

3.3. Ove il processo di acquisto avvenga online, al Professionista sono mostrati, prima della conferma, gli elementi essenziali dell'Ordine e gli strumenti disponibili per correggere eventuali errori di inserimento.

3.4. NutriSpace conserva evidenza dell'accettazione e mette a disposizione del Professionista i documenti contrattuali tramite un mezzo idoneo alla loro conservazione e successiva consultazione.

3.5. In caso di contrasto tra documenti contrattuali, prevalgono, nell'ordine: 1. l'Offerta Specifica o l'Ordine accettato dal Professionista; 2. l'eventuale accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR, limitatamente alla materia privacy; 3. i presenti Termini e Condizioni; 4. le policy operative, linee guida e istruzioni richiamate dalla Piattaforma.

3.6. Eventuali contratti NutriSpace precedentemente sottoscritti, inclusi contratti relativi a pacchetti denominati Discovery, Start o Partner, continuano a essere disciplinati dalle rispettive condizioni fino alla loro scadenza, sostituzione, migrazione o modifica espressamente concordata. I presenti Termini non eliminano retroattivamente diritti o obblighi già maturati.

4.1. NutriSpace è una piattaforma tecnologica dedicata a professionisti indipendenti e fornisce strumenti digitali destinati a facilitare organizzazione, acquisizione, gestione e relazione con gli Utenti.

4.2. NutriSpace non eroga prestazioni mediche, dietetiche, nutrizionali o sanitarie in luogo del Professionista e non assume la responsabilità professionale relativa alle prestazioni rese dal Professionista.

4.3. Il rapporto professionale eventualmente instaurato con il Paziente intercorre direttamente tra quest'ultimo e il Professionista.

4.4. Il Professionista conserva piena autonomia: a) professionale; b) clinica; c) organizzativa; d) fiscale; e) previdenziale; f) assicurativa; g) deontologica.

4.5. L'adesione a NutriSpace non costituisce: a) rapporto di lavoro subordinato; b) collaborazione coordinata o parasubordinata; c) società; d) associazione professionale; e) franchising; f) mandato con rappresentanza; g) rapporto di agenzia; h) partnership societaria.

4.6. Salvo specifico accordo scritto, non sussiste alcun vincolo di esclusiva. Il Professionista può svolgere la propria attività attraverso altri canali, software, studi, strutture o piattaforme.

5.1. La candidatura a NutriSpace non comporta automaticamente il diritto all'attivazione dell'Account.

5.2. NutriSpace può prevedere un processo di valutazione del Professionista tenendo conto, tra l'altro, di: a) requisiti di abilitazione; b) qualifica professionale; c) iscrizione all'albo ove prevista; d) specializzazione ed esperienza dichiarate; e) chiarezza e completezza del profilo; f) disponibilità effettiva; g) capacità di utilizzare correttamente gli strumenti della Piattaforma; h) rispetto degli standard qualitativi richiesti; i) esigenze e capacità del network; j) compatibilità con il modello operativo di NutriSpace.

5.3. La candidatura, il colloquio o la ricezione di un'offerta non garantiscono l'approvazione.

5.4. NutriSpace può richiedere documenti necessari alla verifica dei requisiti professionali.

5.5. L'eventuale mancata accettazione di una candidatura non costituisce promessa non mantenuta di incarichi, pazienti o opportunità.

6.1. Il Professionista dichiara e garantisce, per tutta la durata del rapporto: a) di possedere i titoli e le abilitazioni necessari per le attività effettivamente svolte; b) di essere regolarmente iscritto all'albo o registro professionale competente, ove previsto; c) di non essere sospeso o interdetto dall'esercizio della professione; d) di possedere un'adeguata copertura assicurativa per responsabilità civile professionale, ove richiesta o comunque necessaria; e) di operare nei limiti delle proprie competenze professionali; f) di rispettare gli obblighi deontologici applicabili; g) di adempiere autonomamente agli obblighi fiscali e previdenziali; h) di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per l'esercizio dell'attività; i) di rispettare la normativa applicabile alla protezione dei dati personali e al trattamento di dati sanitari.

6.2. Il Professionista comunica tempestivamente a NutriSpace ogni evento che possa incidere sui requisiti precedenti, inclusi sospensione dall'albo, perdita dell'abilitazione, cessazione o insufficienza della copertura assicurativa.

6.3. Qualora il Professionista svolga contemporaneamente attività lavorativa pubblica o privata, è sua responsabilità verificare eventuali incompatibilità, obblighi di autorizzazione, esclusiva, conflitto di interessi o limitazioni.

6.4. NutriSpace non risponde delle conseguenze derivanti dall'omessa verifica di tali condizioni da parte del Professionista.

7.1. L'Account è personale e non può essere ceduto o condiviso con soggetti non autorizzati.

7.2. Il Professionista è responsabile della custodia delle proprie credenziali.

7.3. Il Professionista deve utilizzare password adeguate e, ove disponibile, gli strumenti di autenticazione aggiuntiva messi a disposizione dalla Piattaforma.

7.4. Eventuali accessi sospetti, furti di credenziali o compromissioni dell'Account devono essere comunicati tempestivamente a NutriSpace.

7.5. Il Professionista è responsabile delle operazioni eseguite attraverso il proprio Account quando riconducibili a condotte, omissioni o violazioni degli obblighi di custodia a lui imputabili.

7.6. NutriSpace può adottare misure tecniche di sicurezza e sospendere temporaneamente accessi in caso di ragionevole sospetto di compromissione.

8.1. NutriSpace può consentire ai Professionisti selezionati l'attivazione di un Profilo Gratuito.

8.2. Il Profilo Gratuito: a) non richiede un pagamento iniziale; b) è soggetto ad approvazione; c) consente l'accesso alle aree e funzionalità indicate nella Piattaforma; d) è soggetto a limiti operativi, soglie o restrizioni di utilizzo; e) può essere convertito in NutriSpace Pro.

8.3. I limiti concretamente applicabili al Profilo Gratuito sono mostrati al Professionista nella Piattaforma o in fase di attivazione. NutriSpace non applicherà limiti essenziali non comunicati in modo accessibile.

8.4. Il Profilo Gratuito non attribuisce al Professionista alcun diritto a ricevere un numero minimo di contatti, lead, appuntamenti o pazienti.

8.5. NutriSpace può modificare le caratteristiche del Profilo Gratuito nel rispetto delle disposizioni sulle modifiche contrattuali previste dai presenti Termini.

9.1. NutriSpace Pro costituisce il piano professionale a pagamento.

9.2. Alla data della presente versione, il prezzo ordinario di riferimento di NutriSpace Pro è pari a: € 99,00. IVA inclusa al mese.

9.3. Salvo diversa Offerta Specifica, Pro comprende l'accesso alle funzionalità indicate nella Piattaforma, che possono includere: a) NutriMatch; b) landing page; c) CRM; d) agenda; e) gestione di appuntamenti e pazienti; f) automazioni; g) A/B test; h) statistiche; i) accesso a NutriAds.

9.4. L'indicazione "illimitato", ove utilizzata, riguarda esclusivamente le specifiche funzionalità tecniche espressamente qualificate come tali nell'offerta e non può essere interpretata come garanzia di: a) lead illimitati; b) assegnazioni NutriMatch illimitate; c) pazienti illimitati provenienti da NutriSpace; d) traffico illimitato; e) risultati economici illimitati.

9.5. Il budget destinato alle campagne pubblicitarie tramite NutriAds non è incluso nel canone Pro, salvo diversa indicazione espressa.

9.6. Eventuali commissioni sulle transazioni tra Paziente e Professionista sono dovute soltanto se espressamente previste nell'Ordine o nell'Offerta Specifica accettata. In mancanza di tale previsione, l'attivazione di Pro non determina automaticamente l'applicazione di commissioni ulteriori.

10.1. Prezzo, durata, periodicità e modalità di pagamento sono indicati prima dell'acquisto.

10.2. Salvo diversa indicazione nell'Ordine, l'abbonamento Pro standard acquistato come servizio mensile è ricorrente e si rinnova di mese in mese sino alla disdetta.

10.3. Il Professionista può impedire il rinnovo successivo utilizzando le funzionalità disponibili nell'Account o inviando una comunicazione tracciabile a NutriSpace prima della successiva scadenza.

10.4. La cessazione del rinnovo non determina, salvo diversa previsione dell'Offerta Specifica o inadempimento imputabile a NutriSpace, il rimborso proporzionale di un periodo di servizio già iniziato.

10.5. Le offerte promozionali a durata determinata non si rinnovano automaticamente quando l'Offerta Specifica prevede espressamente la necessità di una nuova scelta del Professionista.

10.6. Il mancato pagamento può comportare: a) temporanea limitazione delle funzioni a pagamento; b) sospensione dell'Account Pro; c) eventuale passaggio al Profilo Gratuito, ove disponibile e compatibile; d) risoluzione del rapporto in caso di persistente inadempimento.

10.7. Prima di una sospensione dovuta a un ordinario problema di pagamento, NutriSpace può consentire al Professionista di regolarizzare la posizione, salvo casi di frode, chargeback abusivi o altri gravi motivi.

10.8. I servizi di pagamento eventualmente messi a disposizione possono essere forniti da soggetti terzi. Le condizioni del provider di pagamento si applicano al relativo servizio.

11.1. NutriSpace può modificare per il futuro il prezzo dei servizi ricorrenti per ragioni quali: a) evoluzione del servizio; b) variazione dei costi operativi; c) introduzione di nuove funzionalità; d) adeguamenti normativi; e) variazioni fiscali; f) mutate condizioni economiche o di mercato.

11.2. Le modifiche che comportano un aumento del prezzo di un servizio ricorrente sono comunicate con un preavviso di almeno 30 giorni, salvo termini superiori richiesti dalla legge o necessari per consentire adeguamenti tecnici o commerciali.

11.3. Il Professionista può cessare il rinnovo prima dell'entrata in vigore del nuovo prezzo.

11.4. Nessun aumento si applica retroattivamente a somme già maturate.

11.5. Variazioni di imposte o aliquote obbligatorie possono essere applicate secondo la normativa vigente.

12.1. NutriMatch è un sistema finalizzato a favorire l'incontro tra Utenti e Professionisti sulla base delle informazioni disponibili.

12.2. NutriMatch non costituisce una promessa di assegnazione di pazienti.

12.3. I principali parametri che possono incidere sul matching e sulla visibilità sono, in ordine indicativo di rilevanza:

a) Compatibilità professionale - rilevanza primaria. Coerenza tra esigenze espresse dall'Utente e specializzazioni, modalità di lavoro, caratteristiche e ambiti dichiarati dal Professionista.

b) Disponibilità effettiva - rilevanza primaria. Disponibilità temporale, modalità online/in presenza, eventuale area geografica e capacità dichiarata di ricevere nuovi contatti.

c) Completezza e qualità del profilo – rilevanza significativa. Completezza delle informazioni, chiarezza della presentazione, correttezza dei dati professionali e qualità dei materiali.

d) Affidabilità operativa – rilevanza significativa. Aggiornamento dell'agenda, tempi di risposta, gestione delle richieste e corretto utilizzo degli strumenti della Piattaforma.

e) Storico delle interazioni - rilevanza secondaria. Elementi relativi all'utilizzo del servizio, andamento delle interazioni e indicatori di qualità legittimamente utilizzabili.

f) Bilanciamento tecnico – funzione di supporto. Domanda disponibile, distribuzione territoriale, capacità del network, disponibilità degli altri Professionisti e parametri tecnici necessari al funzionamento del servizio.

12.4. La rilevanza concreta dei parametri può cambiare in funzione della specifica richiesta dell'Utente.

12.5. NutriSpace può perfezionare il sistema di matching per migliorare qualità e pertinenza dei risultati.

12.6. NutriSpace non è tenuta a rendere pubblico il codice sorgente, le formule matematiche, i pesi puntuali o informazioni che consentano di manipolare o aggirare il sistema.

12.7. Il pagamento del piano Pro non costituisce, di per sé, garanzia di una posizione determinata in NutriMatch.

12.8. Eventuali forme di visibilità acquistata o sponsorizzata, ove introdotte tramite NutriAds o servizi analoghi, saranno chiaramente distinguibili dalla normale logica di matching nella misura richiesta dalla normativa applicabile.

13.1. L'accesso a NutriSpace, NutriMatch, NutriAds o ad altri strumenti non garantisce: a) un numero minimo o medio di lead; b) un numero minimo o medio di appuntamenti; c) un numero minimo o medio di pazienti; d) una percentuale di conversione; e) un determinato volume di ricavi; f) un determinato ritorno pubblicitario; g) il posizionamento in una specifica posizione; h) la permanenza di un determinato volume di domanda.

13.2. I risultati possono dipendere da molteplici fattori, tra cui: a) domanda degli Utenti; b) area geografica; c) specializzazione; d) disponibilità; e) concorrenza; f) qualità e completezza del profilo; g) capacità di risposta; h) capacità commerciale e relazionale del Professionista; i) stagionalità; j) prezzo delle prestazioni; k) caratteristiche del singolo Utente.

13.3. Le statistiche e gli indicatori forniti dalla Piattaforma hanno funzione informativa e gestionale e non costituiscono previsioni garantite.

13.4. Eventuali risultati ottenuti da altri Professionisti, testimonianze o casi studio non rappresentano garanzia di risultati equivalenti.

14.1. Il Professionista resta l'unico responsabile delle prestazioni professionali rese.

14.2. È compito del Professionista: a) verificare se la prestazione richiesta rientri nelle proprie competenze; b) raccogliere anamnesi e informazioni necessarie; c) acquisire eventuali consensi informati richiesti; d) valutare l'appropriatezza della prestazione; e) formulare autonomamente indicazioni, piani e percorsi; f) adempiere agli obblighi documentali; g) conservare la documentazione professionale nei termini applicabili; h) rispettare segreto professionale e riservatezza; i) indirizzare il Paziente verso altri professionisti o servizi sanitari quando necessario.

14.3. NutriSpace non approva né controlla preventivamente diagnosi, prescrizioni, indicazioni nutrizionali, piani alimentari o decisioni cliniche adottate dal Professionista.

14.4. NutriSpace non è un servizio di emergenza e non deve essere utilizzata per gestire situazioni che richiedano intervento sanitario urgente.

14.5. Ove uno specifico percorso NutriSpace preveda una consulenza conoscitiva gratuita, tale obbligo e le relative condizioni sono indicati nel piano, nell'Offerta Specifica o nel flusso applicabile. In assenza di tale previsione, i presenti Termini non introducono autonomamente un obbligo generalizzato di prestazione gratuita.

15.1. Prezzi, modalità di pagamento e condizioni delle prestazioni professionali verso i Pazienti sono quelli comunicati all'Utente nel relativo flusso di prenotazione o accordo professionale.

15.2. A seconda del servizio utilizzato, tali prezzi possono essere: a) determinati direttamente dal Professionista; oppure b) disciplinati da uno specifico programma commerciale espressamente accettato dal Professionista.

15.3. Il Professionista è responsabile dell'emissione di fatture, documenti fiscali o ricevute relativi al proprio compenso professionale.

15.4. L'utilizzo di eventuali sistemi di pagamento integrati può essere subordinato alle condizioni dei relativi provider.

15.5. NutriSpace può applicare commissioni o fee soltanto quando la relativa misura e base di calcolo siano state comunicate e accettate dal Professionista.

15.6. Qualora il pagamento sia tecnicamente suddiviso tra Professionista e NutriSpace mediante un provider, le somme sono gestite secondo l'architettura e le condizioni del sistema di pagamento utilizzato.

16.1. Le condizioni applicabili a cancellazioni, riprogrammazioni, no-show e rimborsi sono rese disponibili nel flusso di prenotazione e nelle policy applicabili.

16.2. Il Professionista deve rispettare le condizioni comunicate al Paziente al momento della prenotazione.

16.3. In caso di cancellazione imputabile al Professionista, questi deve avvisare tempestivamente l'Utente e, ove possibile, proporre una nuova disponibilità.

16.4. Gli eventuali rimborsi del compenso professionale sono di competenza del soggetto titolare del relativo rapporto economico con il Paziente, salvo diversa configurazione contrattuale.

16.5. Eventuali fee bancarie, chargeback, contestazioni di pagamento o costi del provider seguono le regole comunicate nel relativo servizio.

16.6. NutriSpace non risponde di no-show, cancellazioni o ripensamenti dell'Utente che non siano imputabili a un proprio inadempimento.

17.1. Gli strumenti CRM e di automazione sono destinati ad agevolare l'organizzazione dell'attività del Professionista.

17.2. Il Professionista rimane responsabile della liceità delle comunicazioni inviate attraverso tali strumenti.

17.3. In particolare, il Professionista deve: a) utilizzare dati ottenuti legittimamente; b) rispettare eventuali opposizioni o richieste di cessazione delle comunicazioni; c) distinguere comunicazioni di servizio da comunicazioni promozionali; d) disporre di un'idonea base giuridica quando necessaria; e) evitare comunicazioni ingannevoli, moleste o eccessivamente ripetitive.

17.4. È vietato utilizzare gli strumenti NutriSpace per attività di spam, phishing, molestie, acquisizione fraudolenta di dati o comunicazioni contrarie alla legge.

17.5. NutriSpace può limitare automazioni o invii che presentino indicatori oggettivi di abuso o rischio per la sicurezza e reputazione della Piattaforma.

18.1. NutriAds è uno strumento o modulo destinato a supportare attività promozionali del Professionista.

18.2. Salvo diversa indicazione, il budget pubblicitario necessario per acquistare spazi o traffico presso piattaforme terze non è incluso nell'abbonamento NutriSpace.

18.3. Il Professionista è responsabile della correttezza e liceità delle informazioni professionali e delle affermazioni relative alla propria attività utilizzate nelle campagne.

18.4. Il Professionista garantisce che i contenuti promozionali rispettino le norme professionali, deontologiche e pubblicitarie applicabili.

18.5. NutriSpace può rifiutare, sospendere o richiedere la modifica di contenuti manifestamente illeciti, ingannevoli, non verificabili o incompatibili con gli standard della Piattaforma.

18.6. L'approvazione di una campagna da parte di una piattaforma pubblicitaria terza dipende anche dalle policy del relativo fornitore.

18.7. NutriSpace non garantisce impression, contatti, appuntamenti, conversioni, fatturato o ritorno sull'investimento pubblicitario.

19.1. Il Professionista mantiene la titolarità dei diritti sui propri Contenuti, nei limiti in cui ne sia legittimo titolare.

19.2. Caricando Contenuti nella Piattaforma, il Professionista concede a NutriSpace, per la durata del rapporto e per il periodo tecnico necessario alla cessazione, una licenza non esclusiva, gratuita e limitata alle finalità contrattuali per: a) memorizzarli; b) riprodurli tecnicamente; c) visualizzarli; d) adattarne formato e dimensioni; e) pubblicarli sul profilo o landing; f) promuovere il profilo NutriSpace del Professionista; g) distribuirli attraverso i canali NutriSpace strettamente funzionali alla promozione della Piattaforma e dei profili aderenti.

19.3. NutriSpace può promuovere i profili professionali attraverso propri siti, motori di ricerca, social network, campagne pubblicitarie, newsletter e altri canali distributivi collegati al servizio.

19.4. Tale licenza non trasferisce a NutriSpace la proprietà dei Contenuti originali del Professionista.

19.5. Il Professionista garantisce: a) di avere diritto a utilizzare i Contenuti caricati; b) di avere ottenuto eventuali autorizzazioni delle persone ritratte; c) di non violare diritti di autore, marchi, immagine, riservatezza o altri diritti di terzi.

19.6. Software, codice, grafica, architettura, banche dati, marchi, loghi, interfacce, processi, know-how, NutriMatch e gli altri elementi proprietari di NutriSpace restano di titolarità della Società o dei relativi licenzianti.

19.7. Nessuna disposizione dei presenti Termini attribuisce al Professionista il diritto di copiare, decompilare, riprodurre o sfruttare il software o il know-how NutriSpace oltre quanto necessario al normale utilizzo del servizio.

20.1. Le Parti riconoscono che il trattamento dei dati attraverso NutriSpace può comportare ruoli differenti a seconda della concreta finalità.

20.2. NutriSpace opera come titolare autonomo del trattamento per le finalità proprie della Piattaforma, quali, a titolo esemplificativo: a) gestione dell'Account; b) candidatura e verifica del Professionista; c) sicurezza; d) amministrazione del servizio; e) fatturazione del proprio servizio; f) prevenzione delle frodi; g) funzionamento e miglioramento del matching, nei limiti delle finalità determinate da NutriSpace; h) gestione dei rapporti contrattuali; i) statistiche proprie legittimamente realizzate.

20.3. Il Professionista opera come titolare autonomo del trattamento per i trattamenti relativi alla propria attività professionale e sanitaria, inclusi valutazione del Paziente, anamnesi, documentazione professionale, piani, follow-up e adempimenti propri della professione.

20.4. Quando NutriSpace tratta dati personali esclusivamente per conto e su istruzioni documentate del Professionista, ad esempio nell'erogazione di funzionalità tecniche di CRM, agenda, memorizzazione, messaggistica o gestione documentale riconducibili alle finalità determinate dal Professionista, NutriSpace opera come responsabile del trattamento nei limiti stabiliti dall'Accordo sul Trattamento dei Dati - DPA, allegato ai presenti Termini o comunque reso disponibile al Professionista.

20.5. Il medesimo dato può essere oggetto di trattamenti distinti fondati su ruoli differenti; la qualificazione dipende dalla concreta finalità e dalle decisioni effettivamente assunte dalle Parti.

20.6. Il Professionista deve inserire nella Piattaforma soltanto dati pertinenti e necessari alla propria attività.

20.7. È vietato utilizzare la Piattaforma per raccogliere categorie di dati non necessarie o eccedenti rispetto alle finalità professionali.

20.8. Ciascuna Parte è responsabile delle violazioni della normativa privacy direttamente imputabili alle proprie determinazioni, condotte od omissioni.

20.9. L'informativa privacy relativa ai trattamenti svolti da NutriSpace è resa disponibile separatamente nella Piattaforma.

21.1. Durante l'operatività dell'Account il Professionista può accedere, nei limiti delle funzionalità attive, ai dati e alle informazioni resi disponibili nel proprio Account, inclusi profilo, agenda, contatti, CRM, attività e statistiche pertinenti.

21.2. NutriSpace può accedere ai dati necessari per: a) erogare il servizio; b) garantire sicurezza e assistenza; c) prevenire frodi; d) adempiere a obblighi di legge; e) svolgere trattamenti propri descritti nell'informativa privacy; f) adempiere agli obblighi assunti come responsabile del trattamento.

21.3. Dopo la cessazione del rapporto, il Professionista può richiedere, entro 30 giorni, l'esportazione dei dati resi esportabili dalla Piattaforma e di cui abbia diritto a ricevere copia, fatti salvi: a) diritti di terzi; b) obblighi di conservazione; c) segreti commerciali; d) esigenze di sicurezza; e) limitazioni tecniche ragionevoli; f) disposizioni di legge.

21.4. Decorso tale periodo, NutriSpace può procedere a cancellazione o anonimizzazione secondo le proprie policy di conservazione e il DPA, salvo dati da conservare per legge, sicurezza, contenzioso o tutela di diritti.

21.5. Dati aggregati o effettivamente anonimizzati, non più riconducibili al Professionista o agli interessati, possono essere conservati.

21.6. La cessazione del rapporto non attribuisce al Professionista diritti sul software, sulle metriche proprietarie, sui modelli, sugli algoritmi o sui dati interni di NutriSpace.

22.1. NutriSpace può avvalersi di fornitori tecnologici terzi per hosting, infrastruttura, comunicazioni, pagamenti, analytics, sicurezza e altre funzionalità necessarie.

22.2. Il Professionista prende atto che alcune funzioni possono dipendere da infrastrutture di terzi.

22.3. NutriSpace non risponde di disservizi esclusivamente imputabili a fornitori terzi e fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo il proprio obbligo di adottare ragionevoli misure di selezione, gestione e continuità.

22.4. Ove un fornitore operi quale sub-responsabile del trattamento, si applicano le disposizioni del DPA.

22.5. Le funzionalità integrate possono essere soggette anche alle condizioni dei rispettivi fornitori quando il Professionista instauri direttamente un rapporto con essi.

23.1. Il Professionista utilizza NutriSpace secondo buona fede, correttezza professionale e finalità proprie del servizio.

23.2. Sono vietati, a titolo esemplificativo: a) falsa dichiarazione di qualifiche o titoli; b) utilizzo della Piattaforma durante sospensione o perdita dell'abilitazione professionale; c) condivisione abusiva delle credenziali; d) accesso a dati altrui senza autorizzazione; e) scraping o raccolta automatizzata non autorizzata; f) reverse engineering o tentativi di elusione delle misure tecniche; g) manipolazione del matching, ranking, recensioni o statistiche; h) invio di malware; i) spam; j) phishing; k) molestie o comportamenti discriminatori; l) pubblicazione di informazioni professionali false o ingannevoli; m) utilizzo di dati dei Pazienti per finalità incompatibili con quelle legittimamente comunicate; n) aggiramento abusivo di limiti tecnici del piano; o) tentativi di ottenere accesso a funzioni non acquistate; p) condotte che mettano concretamente a rischio la sicurezza della Piattaforma o degli Utenti.

23.3. NutriSpace può adottare misure proporzionate nei confronti delle violazioni secondo l'articolo 27.

24.1. NutriSpace può prevedere sistemi di segnalazione, feedback o recensione.

24.2. Il Professionista non può: a) acquistare recensioni false; b) creare recensioni fittizie; c) manipolare artificialmente valutazioni; d) esercitare pressioni improprie sugli Utenti; e) impedire illegittimamente la pubblicazione di valutazioni autentiche.

24.3. NutriSpace può moderare contenuti e recensioni manifestamente illeciti, falsi, abusivi, offensivi o non pertinenti.

24.4. Segnalazioni ricevute da Utenti o terzi possono essere valutate ai fini della sicurezza, qualità e permanenza nel network.

24.5. Una semplice segnalazione non costituisce automaticamente prova di inadempimento. NutriSpace valuta, per quanto ragionevolmente possibile, gli elementi disponibili e applica misure proporzionate.

25.1. Il Professionista può utilizzare contemporaneamente altri software o servizi.

25.2. NutriSpace non richiede l'abbandono di strumenti clinici, gestionali o professionali esterni, salvo che una specifica integrazione tecnica richieda condizioni particolari chiaramente comunicate.

25.3. Il Professionista resta responsabile del rispetto degli obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati con altri fornitori.

25.4. NutriSpace non assume l'obbligo di annullare, trasferire, rimborsare o modificare contratti stipulati dal Professionista con terzi.

26.1. NutriSpace adotta ragionevoli misure tecniche e organizzative finalizzate alla disponibilità e sicurezza della Piattaforma.

26.2. Non è garantita un'operatività ininterrotta 24 ore su 24 e 365 giorni l'anno.

26.3. Possono verificarsi interruzioni dovute a: a) manutenzione; b) aggiornamenti; c) incidenti tecnici; d) guasti; e) indisponibilità di fornitori; f) problemi delle reti di telecomunicazione; g) attacchi informatici; h) eventi di forza maggiore.

26.4. Quando ragionevolmente possibile, gli interventi programmati di particolare impatto sono comunicati in anticipo.

26.5. NutriSpace adotta misure ragionevoli per ripristinare il servizio in caso di malfunzionamento significativo.

27.1. NutriSpace può limitare o sospendere, in tutto o in parte, l'Account in presenza di una ragione contrattualmente rilevante.

27.2. Costituiscono possibili ragioni di restrizione o sospensione: a) mancato pagamento; b) perdita o sospensione dei requisiti professionali; c) perdita della copertura assicurativa ove necessaria; d) informazioni professionali false; e) grave violazione delle regole privacy; f) rischio concreto per i Pazienti; g) frode; h) uso abusivo della Piattaforma; i) manipolazione di matching o statistiche; j) spam o comunicazioni illecite; k) compromissione dell'Account; l) rischio informatico; m) contenuti manifestamente illeciti; n) violazioni deontologiche gravi documentate; o) reiterate violazioni dei presenti Termini; p) obblighi imposti da autorità o dalla legge.

27.3. In caso di restrizione o sospensione, NutriSpace comunica al Professionista, prima o contestualmente all'efficacia della misura ove consentito, una motivazione mediante supporto durevole, con indicazione delle circostanze rilevanti nella misura compatibile con legge, sicurezza e diritti di terzi.

27.4. Il Professionista può fornire osservazioni e chiarimenti attraverso il sistema di reclamo previsto dall'articolo 34.

27.5. Qualora NutriSpace decida di cessare integralmente il servizio nei confronti del Professionista per ragioni non urgenti, comunica la decisione motivata con almeno 30 giorni di preavviso.

27.6. Il preavviso di 30 giorni può non essere applicato quando: a) una norma o un provvedimento imponga la cessazione immediata; b) sussista un grave motivo che non consenta ragionevolmente la prosecuzione; c) sussista una minaccia concreta per sicurezza, dati o Pazienti; d) vi siano frode, malware, spam o altre condotte gravemente abusive; e) il Professionista abbia reiteratamente violato i Termini.

27.7. Qualora una misura sia revocata a seguito dei chiarimenti ricevuti, NutriSpace ripristina senza ingiustificato ritardo l'accesso compatibilmente con le esigenze tecniche.

27.8. Quando è sufficiente una misura meno invasiva, NutriSpace privilegia la limitazione della singola funzione rispetto alla cessazione integrale del rapporto.

28.1. Il Professionista con Profilo Gratuito può richiedere in qualsiasi momento la cessazione dell'Account, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

28.2. Per Pro, il Professionista può impedire i rinnovi futuri secondo l'articolo 10.

28.3. In caso di contratto a durata determinata, la cessazione anticipata segue quanto previsto dall'Offerta Specifica.

28.4. Le somme già corrisposte per periodi di servizio iniziati o per offerte a durata fissa non sono rimborsabili per mero ripensamento del Professionista, salvo: a) diversa previsione dell'Offerta Specifica; b) inadempimento di NutriSpace che attribuisca diritto al rimborso; c) diversa disposizione inderogabile.

28.5. In caso di modifica contrattuale comunicata da NutriSpace, il Professionista conserva i diritti di cessazione previsti dall'articolo 30.

29.1. Alla cessazione: a) termina il diritto di utilizzare le funzionalità non più attive; b) il profilo può essere rimosso dalla visibilità pubblica; c) cessano le licenze di utilizzo della Piattaforma; d) restano dovute le somme già maturate; e) restano efficaci le clausole destinate per loro natura a sopravvivere.

29.2. Il Professionista deve organizzare autonomamente la continuità della propria attività e l'eventuale migrazione dei dati.

29.3. Si applica il periodo di accesso o esportazione dei dati previsto dall'articolo 21.

29.4. Restano efficaci, ove applicabili, le disposizioni su: a) proprietà intellettuale; b) riservatezza; c) responsabilità; d) manleva; e) pagamenti maturati; f) protezione dei dati; g) legge applicabile e controversie.

30.1. NutriSpace può modificare i presenti Termini per esigenze: a) normative; b) tecniche; c) organizzative; d) commerciali; e) di sicurezza; f) derivanti dall'evoluzione della Piattaforma.

30.2. Le modifiche contrattuali sono comunicate al Professionista su un supporto durevole con un preavviso ragionevole e comunque non inferiore a 15 giorni, salvo le eccezioni di seguito indicate.

30.3. È concesso un periodo più lungo quando la modifica richiede al Professionista significativi adeguamenti tecnici o commerciali.

30.4. Durante il periodo di preavviso il Professionista può cessare il rapporto prima dell'entrata in vigore delle modifiche, secondo le modalità applicabili al proprio piano.

30.5. Non è necessario rispettare il preavviso quando la modifica immediata è necessaria: a) per adempiere a un obbligo legale o regolamentare; b) per contrastare un pericolo imprevisto e imminente relativo a frodi; c) per contrastare malware, spam, violazioni di dati o rischi di cybersecurity; d) per proteggere Utenti o Professionisti da un grave rischio.

30.6. Le modifiche non sono applicate retroattivamente, salvo quando: a) siano richieste dalla legge; oppure b) siano esclusivamente favorevoli al Professionista.

30.7. Correzioni puramente formali o editoriali prive di effetti sul significato delle condizioni possono essere applicate senza preavviso sostanziale.

31.1. Il Professionista è direttamente responsabile: a) della propria attività professionale; b) delle valutazioni cliniche; c) delle indicazioni fornite al Paziente; d) della documentazione professionale; e) degli obblighi fiscali; f) degli obblighi previdenziali; g) del rispetto delle norme deontologiche; h) della liceità dei propri Contenuti; i) della liceità delle comunicazioni effettuate; j) dei trattamenti di dati effettuati come titolare autonomo.

31.2. NutriSpace non assume responsabilità sanitaria per fatti direttamente imputabili all'attività professionale del Professionista.

32.1. NutriSpace risponde dell'adempimento degli obblighi direttamente assunti come prestatore della Piattaforma secondo la legge e i presenti Termini.

32.2. Nei limiti consentiti dalla legge, NutriSpace non risponde di: a) mancata conversione dei contatti; b) perdita di opportunità dovuta alle decisioni degli Utenti; c) no-show dei Pazienti; d) condotte illecite di terzi non imputabili a NutriSpace; e) risultati professionali o commerciali del Professionista; f) incompatibilità con software non dichiarati compatibili; g) disservizi esclusivamente imputabili a infrastrutture terze fuori dal ragionevole controllo di NutriSpace.

32.3. Salvo le ipotesi inderogabili di legge, l'eventuale responsabilità contrattuale complessiva di NutriSpace per danni diretti derivanti da colpa ordinaria non potrà superare l'importo complessivamente corrisposto dal Professionista a NutriSpace nei 12 mesi precedenti il fatto che ha originato la pretesa.

32.4. La limitazione di cui al comma precedente non opera: a) in caso di dolo o colpa grave di NutriSpace; b) quando una limitazione sia vietata da una norma inderogabile; c) per responsabilità che non possano essere preventivamente limitate; d) per violazioni della normativa sulla protezione dei dati direttamente imputabili a NutriSpace nella misura stabilita dalla normativa applicabile.

32.5. Nei limiti consentiti dalla legge, sono esclusi danni indiretti, perdita di profitto, perdita di chance o mancato guadagno non costituenti conseguenza immediata e diretta di un inadempimento imputabile a NutriSpace.

33.1. Il Professionista si impegna a tenere indenne NutriSpace, nei limiti della responsabilità effettivamente a lui imputabile, da pretese di terzi derivanti da: a) esercizio abusivo o non autorizzato della professione; b) prestazioni professionali inesatte o illecite; c) violazione di obblighi deontologici; d) violazione di diritti di proprietà intellettuale tramite Contenuti caricati; e) comunicazioni promozionali illecite effettuate dal Professionista; f) trattamenti di dati personali illeciti determinati autonomamente dal Professionista; g) mancato adempimento degli obblighi fiscali o previdenziali del Professionista; h) informazioni false fornite dal Professionista.

33.2. La manleva non opera per la parte del danno imputabile a NutriSpace.

33.3. NutriSpace informa, ove possibile, il Professionista delle pretese ricevute e consente una ragionevole cooperazione nella gestione della contestazione.

34.1. Il Professionista può presentare gratuitamente reclami relativi a: a) problemi tecnici; b) comportamenti o decisioni di NutriSpace; c) sospensioni o limitazioni; d) funzionamento dei servizi; e) condizioni contrattuali; f) altre problematiche inerenti al rapporto.

34.2. Il reclamo può essere inviato mediante i canali di assistenza messi a disposizione nella Piattaforma o tramite PEC a: nutrispace@pec.it

34.3. Il reclamo deve contenere informazioni sufficienti a identificare il Professionista e la questione contestata.

34.4. NutriSpace esamina il reclamo in modo proporzionato alla sua complessità e fornisce una risposta motivata entro un termine ragionevole.

34.5. Ove necessario, NutriSpace può richiedere documenti o chiarimenti.

34.6. La presentazione di un reclamo non impedisce alle Parti di esercitare i rimedi previsti dalla legge.

35.1. Le Parti sono invitate a tentare una composizione amichevole delle controversie prima di instaurare un procedimento giudiziario, senza che ciò impedisca l'accesso alla tutela giudiziaria.

35.2. Qualora il reclamo interno non consenta di risolvere la controversia, NutriSpace si dichiara disponibile, ove appropriato e previo accordo sulla procedura, a valutare un tentativo di mediazione presso un organismo qualificato e indipendente.

35.3. A titolo di organismi disponibili sul territorio di Roma possono essere utilizzati, previo rispetto delle relative condizioni: • Organismo di Mediazione della Camera di Commercio di Roma; • ADR Center S.r.l.

35.4. Resta ferma l'applicazione di eventuali procedure di mediazione obbligatoria previste dalla legge.

36.1. Nessuna Parte risponde per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili, quali: a) calamità naturali; b) guerre; c) atti terroristici; d) provvedimenti autoritativi; e) blackout estesi; f) indisponibilità generalizzate delle reti; g) gravi incidenti infrastrutturali; h) cyberattacchi di eccezionale portata non evitabili con misure ragionevoli.

36.2. La Parte interessata adotta ragionevoli misure per limitare gli effetti dell'evento e riprendere l'adempimento.

37.1. Il Professionista si impegna a mantenere riservate le informazioni non pubbliche di NutriSpace relative a: a) sistemi proprietari; b) procedure interne; c) strategie; d) know-how; e) dati tecnici; f) informazioni commercialmente sensibili.

37.2. L'obbligo non riguarda informazioni: a) già legittimamente pubbliche; b) già conosciute dal Professionista senza vincoli; c) ottenute lecitamente da terzi; d) da comunicare per obbligo di legge.

37.3. Restano autonomamente applicabili gli obblighi di segreto professionale del Professionista verso i Pazienti.

38.1. Il Professionista non può trasferire l'Account o il contratto a terzi senza consenso scritto di NutriSpace.

38.2. NutriSpace può avvalersi di fornitori e subfornitori per l'erogazione tecnica del servizio.

38.3. NutriSpace può trasferire il contratto nell'ambito di operazioni societarie, fusione, riorganizzazione, cessione d'azienda o ramo d'azienda, purché non ne derivi una riduzione illegittima dei diritti del Professionista e ne venga data comunicazione ove richiesta.

39.1. Le comunicazioni ordinarie possono avvenire attraverso: a) Account; b) email; c) notifiche in Piattaforma; d) altri recapiti forniti dal Professionista.

39.2. Le comunicazioni contrattualmente rilevanti che richiedano conservabilità sono effettuate mediante un mezzo idoneo a essere conservato e riprodotto.

39.3. Le comunicazioni formali a NutriSpace possono essere inviate a: NutriSpace S.r.l. – nutrispace@pec.it

39.4. Il Professionista deve mantenere aggiornati i propri recapiti.

40.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, ferme le disposizioni inderogabili del diritto dell'Unione europea applicabili.

40.2. Per ogni controversia relativa a validità, interpretazione, esecuzione o cessazione del rapporto B2B è competente in via esclusiva il Foro di Roma, salvo diversa competenza inderogabile prevista dalla legge.

40.3. Qualora, in una situazione eccezionale, il soggetto contraente possieda effettivamente la qualifica di consumatore in relazione al contratto specifico, restano salve le disposizioni inderogabili poste a tutela del consumatore.

41.1. L'eventuale nullità o inefficacia di una disposizione non comporta la nullità dell'intero contratto quando le restanti disposizioni possano conservarsi autonomamente.

41.2. La mancata contestazione di una violazione non costituisce rinuncia definitiva a far valere i relativi diritti.

41.3. Titoli e rubriche hanno esclusiva funzione organizzativa.

41.4. I presenti Termini, unitamente ai documenti richiamati, costituiscono la disciplina del rapporto per quanto da essi regolato.

41.5. Nessuna comunicazione commerciale prevale sui documenti contrattuali salvo che sia espressamente recepita nell'Ordine o nell'Offerta Specifica.

Il Professionista, mediante la procedura elettronica prevista dalla Piattaforma, dichiara:

"Ho letto e accetto i Termini e Condizioni di utilizzo di NutriSpace per Professionisti della Nutrizione."

Il Professionista dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole:

• Art. 3 - conclusione elettronica, gerarchia dei documenti e disciplina dei contratti precedenti;

• Art. 5 - selezione e assenza di diritto automatico all'accesso;

• Art. 8 - limiti del Profilo Gratuito;

• Art. 9 - prezzo, caratteristiche di Pro, limiti del concetto di "illimitato" e commissioni;

• Art. 10 - rinnovo, disdetta, mancato rimborso e sospensione per mancato pagamento;

• Art. 11 - modifica dei prezzi;

• Art. 12 – funzionamento, parametri e variabilità di NutriMatch;

• Art. 13 – assenza di garanzie su lead, pazienti e risultati;

• Art. 15 - prezzi, pagamenti e obblighi fiscali;

• Art. 16 - cancellazioni, no-show, storni e rimborsi;

• Art. 17 - responsabilità del Professionista per comunicazioni e automazioni;

• Art. 18 – condizioni NutriAds e assenza di garanzia di risultato;

• Art. 19 - licenza sui Contenuti e proprietà intellettuale;

• Art. 20 - ripartizione dei ruoli privacy;

• Art. 21 - accesso ed esportazione dei dati dopo la cessazione;

• Art. 22 - fornitori terzi;

• Art. 27 - restrizione, sospensione e cessazione;

• Art. 28 - recesso e non rimborsabilità;

• Art. 29 - effetti della cessazione;

• Art. 30 - modifica dei Termini;

• Art. 32 - limitazioni della responsabilità di NutriSpace;

• Art. 33 - manleva;

• Art. 38 - cessione e subfornitura;

• Art. 40 - legge applicabile e Foro esclusivo di Roma.

Checkbox separata consigliata: "Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., approvo specificamente le clausole sopra indicate."

Le presenti condizioni si applicano esclusivamente al Professionista al quale NutriSpace abbia espressamente offerto la promozione Switch 2X.

A.1 - Finalità della promozione. Switch 2X consente a determinati Professionisti selezionati che dispongano di un abbonamento ancora attivo presso un altro fornitore di accedere anticipatamente a NutriSpace Pro secondo condizioni promozionali.

A.2 - Requisiti. L'accesso a Switch 2X: a) non è automatico; b) è subordinato alla selezione del Professionista; c) richiede la prova dell'esistenza di un abbonamento idoneo ancora attivo; d) richiede che risultino da 3 a 6 mesi residui, salvo condizioni differenti espressamente indicate nell'Offerta Specifica. NutriSpace può richiedere documentazione ragionevolmente sufficiente a verificare durata e sussistenza dell'abbonamento. Il Professionista può oscurare dati non necessari alla verifica.

A.3 - Formula economica. Per la campagna applicabile alla presente versione: • acquisto di 3 mesi Pro: € 207,90 IVA inclusa + 3 mesi gratuiti = 6 mesi complessivi; • acquisto di 4 mesi Pro: € 277,20 IVA inclusa + 4 mesi gratuiti = 8 mesi complessivi; • acquisto di 5 mesi Pro: € 346,50 IVA inclusa + 5 mesi gratuiti = 10 mesi complessivi; • acquisto di 6 mesi Pro: € 415,80 IVA inclusa + 6 mesi gratuiti = 12 mesi complessivi. Il prezzo promozionale della parte acquistata equivale a € 69,30 IVA inclusa per ogni mese pagato, anziché € 99,00.

A.4 - Mesi gratuiti. I mesi aggiunti gratuitamente: a) non sono convertibili in denaro; b) non sono cedibili; c) non danno diritto a rimborso; d) sono utilizzabili esclusivamente dal Professionista ammesso alla promozione.

A.5 – Contratto con il precedente fornitore. Switch 2X è esclusivamente un'offerta commerciale NutriSpace. NutriSpace: a) non acquista il precedente contratto; b) non lo annulla; c) non lo trasferisce; d) non lo rimborsa; e) non assume i debiti o obblighi del Professionista verso il precedente fornitore. Il Professionista rimane integralmente responsabile dell'esecuzione e dell'eventuale cessazione del proprio precedente contratto.

A.6 - Pagamento rateale. Ove indicato al checkout, il Professionista può richiedere il pagamento mediante Klarna o altro provider. L'eventuale pagamento rateale: a) dipende dalla disponibilità tecnica del servizio; b) è soggetto all'approvazione del provider; c) non è garantito da NutriSpace.

A.7 - Scadenza del periodo promozionale. Al termine dei mesi ottenuti tramite Switch 2X non viene occultamente imposto un nuovo acquisto. Il Professionista può scegliere se: a) continuare con NutriSpace Pro alle condizioni economiche allora applicabili; oppure b) utilizzare il Profilo Gratuito, se disponibile e se il Professionista mantiene i requisiti per accedervi; oppure c) cessare il rapporto. L'eventuale prosecuzione a pagamento deve risultare da una scelta o da una condizione di rinnovo chiaramente comunicata prima dell'acquisto.

A.8 - Nessuna garanzia commerciale. Switch 2X non garantisce un numero minimo di: a) lead; b) contatti; c) appuntamenti; d) pazienti; e) conversioni; f) ricavi. Si applicano integralmente gli artt. 12 e 13 dei Termini generali.

Il presente Allegato si applica esclusivamente alle operazioni nelle quali NutriSpace tratta dati personali per conto del Professionista.

B.1 - Parti e ruoli. Il Professionista opera quale Titolare del trattamento per le finalità professionali determinate autonomamente. NutriSpace S.r.l. opera quale Responsabile del trattamento esclusivamente per le operazioni effettuate per conto del Professionista e sulla base delle sue istruzioni documentate. Rimangono esclusi dal presente Allegato i trattamenti per i quali NutriSpace determina autonomamente finalità e mezzi essenziali e opera quindi quale autonomo titolare.

B.2 - Oggetto. Il trattamento ha a oggetto la fornitura delle funzionalità tecniche NutriSpace che, a seconda del piano attivato, possono comprendere: a) CRM; b) agenda; c) gestione appuntamenti; d) gestione operativa dei Pazienti; e) messaggistica; f) memorizzazione di documenti; g) automazioni; h) ulteriori funzionalità tecniche attivate dal Professionista.

B.3 - Durata. Il trattamento dura per il periodo di utilizzo delle funzionalità interessate e per l'eventuale periodo tecnico necessario a restituzione, esportazione, cancellazione e gestione dei backup.

B.4 - Categorie di interessati. Possono essere interessati: a) Pazienti; b) potenziali Pazienti; c) utenti che richiedono un contatto; d) rappresentanti, genitori o tutori, quando legittimamente coinvolti; e) altri soggetti i cui dati siano lecitamente inseriti dal Professionista.

B.5 – Tipologie di dati. A seconda delle funzionalità effettivamente utilizzate possono essere trattati: a) dati anagrafici; b) dati di contatto; c) informazioni sugli appuntamenti; d) dati relativi alla relazione con il Professionista; e) messaggi; f) documenti; g) informazioni nutrizionali; h) dati anamnestici; i) dati relativi alla salute; j) informazioni tecniche e log necessari alla sicurezza. Il Professionista non deve caricare dati non necessari.

B.6 - Istruzioni. NutriSpace tratta i dati soltanto: a) su istruzione documentata del Professionista; oppure b) quando un obbligo di legge imponga il trattamento, informandone il Professionista ove consentito. Le configurazioni impartite dal Professionista attraverso la Piattaforma costituiscono istruzioni documentate. Qualora NutriSpace ritenga che un'istruzione violi la normativa sulla protezione dei dati, informa il Professionista nei limiti consentiti.

B.7 - Riservatezza. NutriSpace assicura che le persone autorizzate al trattamento: a) siano adeguatamente istruite; b) accedano ai dati nei limiti delle proprie funzioni; c) siano vincolate alla riservatezza.

B.8 – Sicurezza. NutriSpace adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tenuto conto della natura dei dati trattati. Le misure possono comprendere, secondo appropriatezza: a) controllo degli accessi; b) autenticazione; c) gestione delle autorizzazioni; d) cifratura in transito ove applicabile; e) procedure di backup; f) logging; g) monitoraggio; h) procedure di gestione degli incidenti; i) segregazione logica; j) aggiornamento delle componenti software.

B.9 – Sub-responsabili. Il Professionista autorizza in via generale NutriSpace a ricorrere a sub-responsabili necessari all'erogazione del servizio. NutriSpace: a) seleziona fornitori che offrano garanzie adeguate; b) impone loro obblighi coerenti con il presente accordo; c) mantiene disponibile l'informazione sui principali sub-responsabili utilizzati. Ove previsto dalla normativa, il Professionista viene informato di modifiche rilevanti che gli consentano di formulare eventuali obiezioni motivate.

B.10 - Trasferimenti internazionali. Qualsiasi trasferimento di dati verso Paesi terzi è effettuato nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

B.11 – Diritti degli interessati. Tenuto conto della natura del trattamento, NutriSpace assiste ragionevolmente il Professionista nell'adempimento delle richieste degli interessati quando i dati interessati siano trattati per conto del Professionista. NutriSpace non risponde autonomamente alla richiesta relativa a un trattamento svolto esclusivamente per conto del Professionista, salvo istruzioni o obblighi di legge.

B.12 – Violazioni di dati personali. NutriSpace informa il Professionista senza ingiustificato ritardo dopo essere venuta a conoscenza di una violazione di dati personali relativa ai trattamenti effettuati per conto del Professionista. La comunicazione contiene le informazioni ragionevolmente disponibili necessarie al Professionista per valutare i propri obblighi.

B.13 – DPIA e autorità. NutriSpace presta assistenza ragionevole al Professionista, tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni disponibili, in relazione a: a) valutazioni d'impatto; b) consultazioni preventive; c) adempimenti di sicurezza pertinenti al servizio fornito.

B.14 - Restituzione e cancellazione. Alla cessazione dei servizi, NutriSpace, secondo le funzionalità disponibili e le istruzioni applicabili: a) consente l'esportazione o restituzione dei dati secondo i Termini; b) cancella o rende non più disponibili le copie operative dopo il periodo previsto; c) mantiene esclusivamente quanto la legge richieda di conservare. I backup sono eliminati secondo i normali cicli tecnici di retention.

B.15 - Informazioni e audit. NutriSpace mette a disposizione le informazioni ragionevolmente necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi previsti dall'art. 28 GDPR. Eventuali audit devono: a) essere proporzionati; b) tutelare sicurezza e riservatezza degli altri clienti; c) essere concordati con ragionevole preavviso; d) non compromettere il funzionamento del servizio. Salvo incidenti o violazioni imputabili a NutriSpace, attività straordinarie che richiedano risorse dedicate possono essere oggetto di preventivo accordo sui costi.

B.16 – Responsabilità. Ciascuna Parte risponde delle violazioni direttamente imputabili alla propria sfera di responsabilità secondo la normativa applicabile. Il Professionista risponde della liceità: a) della raccolta dei dati; b) delle finalità da lui determinate; c) delle istruzioni impartite; d) dei dati che decide di inserire. NutriSpace risponde delle violazioni degli obblighi che la normativa pone direttamente a suo carico quale Responsabile del trattamento.

B.17 - Prevalenza. In caso di contrasto tra il presente DPA e i Termini generali in materia di trattamento effettuato da NutriSpace quale Responsabile, prevale il presente DPA.

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Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

Titolare della Piattaforma: NutriSpace S.r.l.

PEC: nutrispace@pec.it